Política de Devoluções
1. Qual é o prazo para fazer uma devolução?
Tens 15 dias naturais desde a receção do teu produto para solicitar uma devolução. Para a processar corretamente, por favor contacta-nos dentro deste prazo.
Tens 15 dias naturais desde a receção do teu produto para solicitar uma devolução. Para a processar corretamente, por favor contacta-nos dentro deste prazo.
2. Como posso fazer uma devolução gratuita?
A devolução é completamente gratuita. Apenas precisas de contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, e forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga para que possas devolver o produto sem qualquer custo.
A devolução é completamente gratuita. Apenas precisas de contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, e forneceremos uma etiqueta de envio pré-paga para que possas devolver o produto sem qualquer custo.
3. Em que condições deve estar o produto para ser devolvido?
O produto deve estar no seu estado original:
O produto deve estar no seu estado original:
- Sem uso e sem danos (sem riscos, manchas ou sinais de utilização).
- Na sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios incluídos.
- Não aceitamos produtos que tenham sido modificados ou danificados.
4. Como é processado o reembolso?
Assim que recebermos o produto em boas condições, processaremos o reembolso no prazo de 7 dias úteis.
Assim que recebermos o produto em boas condições, processaremos o reembolso no prazo de 7 dias úteis.
- Pagamentos por cartão ou PayPal: O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Normalmente, será refletido na tua conta em 2-3 dias úteis.
- Pagamentos contra reembolso: Reembolsaremos o valor por transferência bancária. Após receção e aprovação da devolução, pediremos os teus dados bancários para efetuar o reembolso no prazo de 2-3 dias úteis.
5. Posso devolver um produto já usado?
Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados, modificados ou danificados. Apenas são aceites produtos no seu estado original.
Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados, modificados ou danificados. Apenas são aceites produtos no seu estado original.
6. Posso trocar um produto por outro?
Se desejares um produto diferente, podes fazer a devolução e realizar uma nova compra. Não realizamos trocas diretas.
Se desejares um produto diferente, podes fazer a devolução e realizar uma nova compra. Não realizamos trocas diretas.
7. O que acontece se o produto estiver defeituoso?
Se o produto recebido tiver defeitos de fabrico ou estiver danificado, a devolução será totalmente gratuita e enviaremos um novo produto ou processaremos o reembolso sem custos adicionais.
Se o produto recebido tiver defeitos de fabrico ou estiver danificado, a devolução será totalmente gratuita e enviaremos um novo produto ou processaremos o reembolso sem custos adicionais.
8. Posso devolver produtos em promoção ou liquidação?
Os produtos em promoção ou liquidação seguem as mesmas condições de devolução, desde que estejam no seu estado original. No entanto, não são aceites devoluções de produtos personalizados ou feitos por encomenda.
Os produtos em promoção ou liquidação seguem as mesmas condições de devolução, desde que estejam no seu estado original. No entanto, não são aceites devoluções de produtos personalizados ou feitos por encomenda.